1. ما هي الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط)
الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك (كمبيوتر، هاتف، تابلت) عند زيارة موقع ويب. تساعد المواقع على تذكر تفضيلاتك، تحسين الأداء، وتوفير تجربة مخصصة.
2. أنواع الكوكيز التي نستخدمها
أ) كوكيز ضرورية (Essential Cookies)
هذه الكوكيز ضرورية لعمل الموقع ولا يمكن تعطيلها. تشمل:
- جلسة المستخدم: تحافظ على تسجيل دخولك أثناء التنقل بين الصفحات
- الأمان: حماية ضد هجمات CSRF والأنشطة الضارة
- موافقة الكوكيز: تذكر اختيارك بشأن سياسة الكوكيز
- العربة/الحجز: حفظ بيانات الحجز المؤقتة
ب) كوكيز الأداء والتحليلات (Analytics Cookies)
تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع لتحسينه:
- Google Analytics: تتبع عدد الزوار، الصفحات الأكثر زيارة، مصدر الزيارات، الجهاز المستخدم
- Google Search Console: مراقبة أداء الموقع في نتائج البحث
هذه الكوكيز لا تحدد هويتك شخصياً، والبيانات مجهولة الهوية.
ج) كوكيز الوظائف (Functional Cookies)
تمكن ميزات محسنة وتخصيص:
- تذكر تفضيلات اللغة (العربية)
- حفظ إعدادات العرض (حجم الخط، الوضع الليلي)
- تمكين محادثة واتساب المباشرة
د) كوكيز التسويق والإعلانات (Marketing Cookies)
تستخدم لعرض إعلانات ذات صلة وقياس فعالية الحملات:
- Facebook Pixel / Meta: تتبع التحويلات من إعلانات فيسبوك/إنستجرام
- Google Ads: قياس أداء إعلانات البحث
- Snapchat Pixel: للحملات على سناب شات (إن وجدت)
هذه الكوكيز تتطلب موافقتك الصريحة قبل تفعيلها.
3. الكوكيز الخاصة بطرف ثالث
بعض الكوكيز يتم وضعها من قبل خدمات خارجية نستخدمها:
| المزود | الغرض | مدة الاحتفاظ |
|---|---|---|
| Google Analytics | تحليلات الموقع | 26 شهر |
| Google Ads | إعلانات وتحويل | 90 يوم |
| Meta (Facebook) | إعلانات وتتبع | 90 يوم |
| محادثة مباشرة | جلسة | |
| Font Awesome | أيقونات | سنة |
| Google Fonts | خطوط | سنة |
4. إدارة تفضيلات الكوكيز
يمكنك التحكم في الكوكيز بعدة طرق:
- شريط موافقة الكوكيز: يظهر عند زيارتك الأولى، يتيح قبول أو رفض الكوكيز غير الضرورية
- إعدادات المتصفح: يمكنك حظر أو حذف الكوكيز من إعدادات متصفحك (Chrome، Firefox، Safari، Edge)
- أدوات إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في Google Analytics | إعدادات إعلانات فيسبوك
ملاحظة هامة
تعطيل الكوكيز الضرورية قد يؤدي إلى عدم عمل أجزاء من الموقع بشكل صحيح (مثل نموذج الحجز، تسجيل الدخول، سلة التسوق).
5. مدة احتفاظ الكوكيز
- كوكيز الجلسة (Session): تُحذف عند إغلاق المتصفح
- كوكيز دائمة (Persistent): تبقى لمدة محددة (من أيام إلى سنتين) أو حتى تحذفها يدوياً
6. موافقتك
باستخدامك لموقعنا مع تمكين الكوكيز في متصفحك، فإنك توافق على استخدامنا للكوكيز وفق هذه السياسة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بحذف الكوكيز أو تغيير إعدادات المتصفح.
7. تحديثات السياسة
قد نحدث هذه السياسة لتعكس تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. يرجى مراجعة هذه الصفحة دورياً. تاريخ آخر تحديث يظهر أدناه.
8. تواصل معنا
للاستفسارات حول سياسة الكوكيز:
آخر تحديث: 19/07/2026 | الإصدار 1.0